Dúvidas frequentes

A loja funciona de segunda à sábado, das 8:00 às 18:00.

O pagamento deve ser feito ao entregador no momento da entrega, seja em dinheiro, cartão ou pix. Caso o cliente opte pela “Retirada na loja“, o pagamento será realizado na loja.

Não. Existem 4 métodos de entrega: “Entrega padrão“, “Entrega expressa“, “Retirada na loja” e “Frete grátis“. O método de “Entrega padrão” é um método que já vem por padrão para compras realizadas com um valor abaixo de R$ 10,00. Para esse método, o valor do frete será de R$ 2,00. O método de “Entrega expressa” é um método que permite que a entrega seja realizada o mais rápido possível, com prioridade sobre o método de “Entrega padrão”. Para esse método, o frete será cobrado no valor de R$ 5,00. O método de “Retirada na loja” é um método que permite que o próprio cliente retire o produto na loja. Para esse método o frete é grátis para qualquer valor de compra. O método de “Frete grátis” é um método que permite que não seja cobrada a taxa de entrega para compras a partir de R$10,00 ou para compras de qualquer valor, caso o cliente possua um cupom de frete grátis ( para o frete ser grátis em compras de qualquer valor, o cliente deve ter um cupom de frete grátis ou escolher o método de retirada no local, caso contrário, o frete só será grátis se a compra for a partir de R$ 10,00).

As entregas serão realizadas em horários diferentes, dependendo do tipo de entrega escolhido durante a compra. Na “Entrega padrão“, no período da manhã, as entregas terão início às 9:30 até 11:30. Compras realizadas após 11:30 só serão entregues na parte da tarde. Na “Entrega padrão“, no período da tarde, as entregas terão início às 15:30 até 17:30. Compras realizadas após 17:30 só serão entregues no outro dia, pela manhã. Na “Entrega expressa“, as entregas serão realizadas em qualquer horário (durante a manhã: das 8h às 12h, durante a tarde: das 14:00 às 18:00) o mais rápido possível, se possível na mesma hora em que o cliente realizar a compra. Na “Retirada no local“, o cliente poderá retirar o produto na loja a qualquer horário e sem cobranças de frete. Se possível, o cliente deverá levar o número do pedido para facilitar a localização do pedido para a retirada no local. As entregas de “Frete grátis” serão feitas no mesmo horário que a “Entrega padrão”.

O prazo para trocas e devoluções é de até 7 dias. Não serão aceitas trocas e devoluções após esse período. Para a realização de trocas e devoluções, o cliente deverá comparecer à loja com o produto a ser trocado/devolvido e a nota da compra, que é entregue junto com o produto no dia da entrega. OBS: os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar devidamente com a embalagem lacrada e sem danos.